Общий вопрос о "Почта России"

[Hunhuz]

  Не клевещите на почте российскую. Все хорошо у них, со всем справляются. Потому даже премии гендиректор себе выписывает

 

«Почта России» назвала размер премии гендиректора Дмитрия Страшнова.

гендиректор «Почты России» Дмитрий Страшнов получил премию за 2014 год в размере 95 миллионов рублей  http://gazeta.a42.ru/lenta/show/pochta-rossii-nazvala-razmer-premii-gendirektora-dmitriya-strashnova.html

[Son-Son]

И это несмотря на то,что в условиях аука пишишь ,что отправка в течении 3 дней

[Dimetrion]

1 минуту назад, Son-Son сказал:

И это несмотря на то,что в условиях аука пишишь ,что отправка в течении 3 дней

Приходилось кажный день писать коллегам обещания.... Представляете каково???????? 

[Son-Son]

1 час назад, Dimetrion сказал:

Приходилось кажный день писать коллегам обещания.... Представляете каково???????? 

Ага я представляю ,что Вы просебя думали,что я кобы они о Вас думают.....

[Frost1978]

@Dimetrion , поможет или нет - это, конечно, вопрос. Но обычно помогает, причём, не только на почте. То, что нужных пластиковых конвертов нет на почте - это я уже привык, хотя, догадываюсь, что это сотрудники почты раздолбайничают и не заказывают их заранее. Понятно, что "какая зарплата - такая работа", но всё же. А в Вашем случае это вообще безобразие: Вы приходите к ним, тратите время, тут отправить нельзя. Это 100% самодеятельность на местах. Мало ли у кого на что времени и людей не хватает. У меня когда кладовщик в отпуске был в бытность мою работы админом в СЦ, так я за него паковал оборудование, раскладывал, принимал/отправлял. Ребята, с кем вместе работал, само-собой, тоже помогали по мере сил, но у них клиенты на приемке были, а рабочий процесс не должен покрываться. Это же как снежный ком: чуток профелонил - гора оборудования набралась, а принимать и отправлять надо.

[Песенник]

   Не знаю,ни разу не было никаких проблем,отправлял не так много,но все таки,получал всегда нормально,доходило все быстро,никогда мне никто не грубил,на все вопросы с улыбкой. Бывало без уведомления приходил,извинишься за свое раздолбайство,они вздохнут и находят по адресу или фамилии. 

[forward_2002]

В отделениях почтовой связи Почты России сейчас повсеместно внедряется новый программный продукт "ЕАС ОПС". Процесс разработки и внедрения начат в ноябре 2015 и рассчитан на 3 года. Стоимость разработки около 1 млрд. руб, внедрения 800-900 млн., модернизации технического обеспечения (компы, переферия и т.п.) 1.2 млрд. руб. Общая сумма около 3.2. млрд. руб. Тот город, в который приходит внедрение сначала напрочь парализуется дней на 5, потом потихоньку начинает работать, но задержка в приеме\отправке растет до двух недель, причем иногда отделения просто закрываются на день, чтобы разгребать почту. Прога может зависнуть в течении дня, может начаться неожиданное обновление в течении дня и прочие коллизии, в это время вам откажут как минимум в выдаче посылки. В наш город эта беда пришла 9 сентября, ситуация пришла в нормальное состояние к 7 ноября. В течение этих двух месяцев за отправлением приходилось по 2-3 раза ходить имея на руках извещение на получение. У меня одновременно зависшими были 6 писем, просто "выбыли из сортировочного центра" и все дней на 12. Рано или поздно ЕАС ОПС доберется до каждого отделения связи и затронет каждого пользователя услуг почты.

Вот аукцион на внедрение ЕАС ОПС http://utp.sberbank-ast.ru/RussianPost/NBT/PurchaseView/43/0/0/132652

[Dimetrion]

О-па-на...

Или @Песенник уже повезло, или ему еще повезет!

[Son-Son]

1 час назад, Dimetrion сказал:

О-па-на...

Или @Песенник уже повезло, или ему еще повезет!

Тогда кажись пронесло

[kubikk]

Да вообще почта в последнее время ох....ах... ах как плохо работает!

В 19 веке с Калуги в Москву почтовой лошадью письмо 2 дня шло...Сейчас в 21 веке с сортировками.....вот от сортира слово....вот неделю идет! Браво! И скажи спасибо что не потеряется! А ведь может! (мат)...(МАТ)....(МАТ)!!!!

[vladimir2204]

Нашёл тему для высказывания своей проблемы и просьбы совета дальнейших действий. По отслеживанию, отправление покинуло сортировочный центр "Белгород МСЦ" 26.11.2016 05:12 (направление Москва). Складывается впечатление, что его везёт "почтальон Печкин" на велосипеде по сугробам так как оно ни куда не прибыло. У себя на почте спрашивал, говорят подождите ещё. Если кто сталкивался с такой проблемой, подскажите -что делать.

[Брянский=32=]

37 минут назад, vladimir2204 сказал:

Нашёл тему для высказывания своей проблемы и просьбы совета дальнейших действий. По отслеживанию, отправление покинуло сортировочный центр "Белгород МСЦ" 26.11.2016 05:12 (направление Москва). Складывается впечатление, что его везёт "почтальон Печкин" на велосипеде по сугробам так как оно ни куда не прибыло. У себя на почте спрашивал, говорят подождите ещё. Если кто сталкивался с такой проблемой, подскажите -что делать.

@vladimir2204 Заявление претензионное нужно писать Вам или отправителю(с приложением квитанции),не выжидая месяц( на сайте Почты России есть официальный бланк, где в колонке "причина заявления" есть пункт "замедление в прохождении" Вашего отправления). Распечатываете бланк,заполняете, и отдаете сотруднику почты. Результат не заставит себя ждать- пару звонков сотрудником отделения в те пункты, через которые отправление должно было проходить, и отправление найдено.

https://www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNAL  ссылка на бланк заявления.

[Vladimor]

В каждом отделении связи есть книга жалоб. Когда я стою в очереди больше 15 минут, мне становится скучно и я им пишу послания). Если все будут жаловаться, рано или поздно наберется "критическая масса", и произойдут изменения.  А так все молчат-значит все хорошо. 

[Gorgi]

3 часа назад, Vladimor сказал:

В каждом отделении связи есть книга жалоб. Когда я стою в очереди больше 15 минут, мне становится скучно и я им пишу послания). Если все будут жаловаться, рано или поздно наберется "критическая масса", и произойдут изменения.  А так все молчат-значит все хорошо. 

С очередями действительно проблема.  Жаловался и возмущался, а воз и ныне там. По объяснениям самих почтарей, эти графики у них сверху и разгрузить распределив на месяц выдачу пособий и прочего они не смогут. А отказаться от приема платежей, выдачи пособий и пенсий им не выгодно. В мелких почтовых отделениях это основная прибыль. В общем полмесяца в очередях, пол месяца как вип персона..

[Alex22036]

А я не пишу в книгу жалоб, решил поступать по другому, периодически покупаю женщинам не большие шоколадки (батончики). Так теперь они мои извещения и письма отдельно откладывают и когда я прихожу сразу мне отдают, а иногда даже посылки мне выносят мимо очереди. Я для организации корреспонденцию(извещения) получаю в одном окошке а получать посылки надо в другом. Женщины на почте работают как заводные целый день, я бы так не смог работать, а зарплаты у них маленькие. Но в целом на Почте России нужно наводить порядок, вот может если бы руководителя посадили, который выписывает себе такие премии, что то бы изменилось.

[Huntsman]

В 22.11.2016 в 17:22, Hunhuz сказал:

  Не клевещите на почте российскую. Все хорошо у них, со всем справляются. Потому даже премии гендиректор себе выписывает «Почта России» назвала размер премии гендиректора Дмитрия Страшнова.  гендиректор «Почты России» Дмитрий Страшнов получил премию за 2014 год в размере 95 миллионов рублей  http://gazeta.a42.ru/lenta/show/pochta-rossii-nazvala-razmer-premii-gendirektora-dmitriya-strashnova.html

В середине нулевых, точно не помню, Президент Казахстана Назарбаев Нурсултан Набиевич устроил своим министрам показательную порку. И когда добрался до министра связи (уж не помню его точную должность), то задал вопрос, почему стала такая большая зарплата у этого министра, неужели народ больше писем и посылок сталь отправлять почтой. Тот что-то промямлил, а Назарбаев Н.Н. тут же уволил его и приказал прокурору разобраться с этим делом. И всех министров, которые накосячили тоже.

5 часов назад, Vladimor сказал:

В каждом отделении связи есть книга жалоб. Когда я стою в очереди больше 15 минут, мне становится скучно и я им пишу послания). Если все будут жаловаться, рано или поздно наберется "критическая масса", и произойдут изменения.  А так все молчат-значит все хорошо. 

Книга жалоб не сразу откроет окошки выдачи и приёма. Но наверно сделает своё дело в перспективе.

Бывает, когда приходишь на почту к вечеру, а там пенсионеры оплачивают коммуналку и работает одно окно из трёх. А остальные сотрудницы, что-то там делают своё и не обращают внимания на толкучку. Вот тогда приходится громко сказать, чтобы открывали ещё окна о позвали заведующую.  И все открывается в течении минуты, и заведующая пытается извинится и сказать народу, что работы навалилось.

[Armiol]

@huntsman Все-таки девочки на почте ни в чем не виноваты. У нас вот работает обычно 2 окна на почте, но недавно уволилась одна резвая, другую машина сбила. Вот и всё. Мало того что работает 1 окно, так еще и режим работы сократился чуть не в 2 раза. Новых сотрудников набирать сложно: зп никакая, работать дофига плюс работа с деньгами. Поэтому пока работет 1 касса другие заняты делами: почту разбирают и отправляют письма всяких органов. Никогда не видел, чтобы у нас на почте бездельничали. Больше всего убивает в рамках городских почт это торговля продуктами (на кой спрашиавется пряники на почте, кто их покупает) и прием коммунальных платежей. Когда приходит толпа бабушек и стоят, чтобы оплатить 1 квитанцию, на следующий день еще 1 и так далее. Хотя на нашей почте в соседней двери без очередей, комиссия такая же, но совдеповская привычка, видимо, неистребима.

[шорох]

Я заметил если вы вежлив и ходите на почту хотя бы раз в неделю,вас запомнят ,если коллектив там не меняется ,

главное здороваться,улыбаться и смотреть почаще в глаза) ,и тогда пропадают вопросы , а что у вас там в конверте? И даже если свалилась система ,

и вам не могут сказать трек,то попросят ваш номер телефона и позже пришлют его с помощью смс  ) 

Если отделение вас не устраивает ,по каким либо причинам ,надо поискать удобное....все как в копе)

 

[Armiol]

8 минут назад, шорох сказал:

Я заметил если вы вежлив и ходите на почту хотя бы раз в неделю,вас запомнят ,если коллектив там не меняется ,

главное здороваться,улыбаться и смотреть почаще в глаза) ,и тогда пропадают вопросы , а что у вас там в конверте? И даже если свалилась система ,

и вам не могут сказать трек,то попросят ваш номер телефона и позже пришлют его с помощью смс  ) 

Если отделение вас не устраивает ,по каким либо причинам ,надо поискать удобное....все как в копе)

 

Да и трек обычно могут сказать, т.к. они наклейки клеят на конверт  

[Метис Алекс]

Доброго дня,живу в сельской местности,у нас обычно проблема с марками,конверты только огромные,приходится заказывать из Москвы,Питера.Поэтому тоже пишу покупателям,чтобы подождали.

[шорох]

@Armiol  

Чек привязан к системе,если система зависла ,то чека выдать не могут,там указан трек...Вы можете уйти ,либо оплатить ,рассчитать сумму легко ,

заехать за чеком позже ,либо получить трек по смс от добросовестной  работницы почты)))

[forward_2002]

13 часа назад, vladimir2204 сказал:

Нашёл тему для высказывания своей проблемы и просьбы совета дальнейших действий. По отслеживанию, отправление покинуло сортировочный центр "Белгород МСЦ" 26.11.2016 05:12 (направление Москва). Складывается впечатление, что его везёт "почтальон Печкин" на велосипеде по сугробам так как оно ни куда не прибыло. У себя на почте спрашивал, говорят подождите ещё. Если кто сталкивался с такой проблемой, подскажите -что делать.

Месяц назад в Белгородском МСЦ, как раз внедряли новую программу ЕАС ОПС, у меня были задержки с получением до двух недель. Но в Вашем случае письмо без вести пропало между сортировочными центрами, как раз между сортировками и происходят основные бесследные потери писем. У Вас есть право направить претензию и заявление на розыск в Почту России и жалобу в Россвязьнадзор, чтобы вывести проблему за рамки только ФГУП Почта России.

[Vladimor]

Да, торговля на почте в большом городе пряниками и семенами-это что-то..., а еще квитанции ЖКХ и денежные переводы. Банк и магазин-в том-же здании,  в 50 метрах. Я понимаю маленькие населенные пункты, там зачастую, и магазина нет, почта-единственный  островок цивилизации, но 5-миллионный город? А к низовым работникам почты претензий особых нет, они чаи в рабочее время, как в госконторах, не гоняют.. Зарплаты очень маленькие (для города), работы много. Претензии к их начальству, они работу должным образом организовать не могут, но бонусы нехилые получают.

[Armiol]

В 11.12.2016 в 12:35, шорох сказал:

@Armiol  

Чек привязан к системе,если система зависла ,то чека выдать не могут,там указан трек...Вы можете уйти ,либо оплатить ,рассчитать сумму легко ,

заехать за чеком позже ,либо получить трек по смс от добросовестной  работницы почты)))

Не верно. Уникальный трекномер берется с наклейки , которую лепят на пакет (у них листы с этими наклейками всегда лежат). Которая потом сканером считывается и отображается в чеке. Наклейку могут приклеивать заранее.

[Николай3]

Улыбаться почаще, вести себя вежливо и периодически подарочки давать. Я на НГ как правило и по настроению - шоколадки и прочие

[Dimetrion]

1 минуту назад, Николай3 сказал:

Улыбаться почаще, вести себя вежливо и периодически подарочки давать. Я на НГ как правило и по настроению - шоколадки и прочие

Да Николай, хочется так и поступать, но как-то не получается!

Сегодня в Анне классная погода... мягкий нежный снег весь день... Битюг подо льдом... наверно скоро НГ!

[Николай3]

1 минуту назад, Dimetrion сказал:

Сегодня в Анне классная погода... мягкий нежный снег весь день... Битюг подо льдом... наверно скоро НГ!

 У нас тут вообще зима нстоящая пришла. Замело. На сани пересаживаться пора. 

У меня отчим с Анны. Был там сам пару раз. 

[Dimetrion]

Завтра рано утром покидаем сей молочный град.

[Николай3]

Удачи@Dimetrion приезжайте еще. У нас в Донском краю везде красиво. 

[Dimetrion]

Только что, Николай3 сказал:

Удачи@Dimetrion приезжайте еще. У нас в Донском краю везде красиво. 

Всегда ЗА!!!